Brak zapytań nie zawsze oznacza, że strona jest brzydka albo potrzebuje natychmiastowej przebudowy. Problem może pojawić się wcześniej - w źródle ruchu - albo później, gdy formularz nie dostarcza wiadomości.
Zanim zmienisz design, sprawdź całą drogę użytkownika: zapytanie w Google → strona docelowa → oferta → dowód → CTA → formularz → potwierdzenie.
1. Na stronę nie trafiają właściwi ludzie
Duża liczba wejść może pochodzić z poradników, fraz edukacyjnych albo przypadkowych źródeł. Osoba szukająca definicji nie musi planować zakupu.
Sprawdź w Search Console:
- na jakie zapytania pojawia się strona,
- które podstrony zdobywają wyświetlenia,
- czy fraza pasuje do treści strony docelowej,
- czy użytkownik znajdzie kolejny krok związany z zakupem.
Artykuł może budować widoczność, ale powinien naturalnie prowadzić do odpowiedniej usługi.
2. Pierwszy ekran nie wyjaśnia oferty
Hasła typu „innowacyjne rozwiązania dla biznesu” pasują do wielu firm. Klient powinien szybko zrozumieć:
- co oferujesz,
- komu pomagasz,
- jaki problem rozwiązujesz,
- gdzie działasz,
- co ma zrobić dalej.
Nie trzeba umieszczać całej oferty w hero. Potrzebny jest konkretny kierunek, a nie lista ogólnych zalet.
3. Wszystkie usługi są na jednej stronie
Jeżeli firma realizuje kilka różnych usług, jedna ogólna podstrona nie odpowie na wszystkie pytania. Klient szukający przebudowy WordPress ma inne obawy niż osoba zamawiająca pierwszą stronę dla gabinetu.
Osobna podstrona ma sens, gdy usługa:
- odpowiada na odrębną intencję,
- ma inny proces lub zakres,
- wymaga innych dowodów,
- prowadzi do innego rodzaju zapytania.
Nie warto natomiast tworzyć wielu niemal identycznych stron różniących się jedynie nazwą miasta.
4. Brakuje dowodu dopasowanego do usługi
Logo klienta bez opisu niewiele wyjaśnia. Dobre case study pokazuje punkt wyjścia, cel, zakres, najważniejsze decyzje i elementy, które można zweryfikować.
Nie trzeba publikować poufnych wyników. Można jakościowo opisać:
- architekturę strony,
- wdrożone formularze,
- sposób prezentowania usług,
- przygotowanie pod lokalne SEO,
- pomiar telefonów i zapytań.
Przykład znajdziesz w case study MaxCar.
5. CTA pojawia się w złym momencie
Przycisk „Kontakt” na końcu strony nie wystarczy. CTA powinno pojawić się po informacjach, które pomagają podjąć decyzję: po zakresie, procesie, realizacji i FAQ.
Tekst przycisku powinien mówić, co stanie się dalej. Przykłady:
- „Sprawdź zakres i dostępny termin”,
- „Opowiedz, jakiej strony potrzebujesz”,
- „Poproś o wycenę projektu”.
6. Formularz wymaga za dużo albo za mało
Formularz z dwudziestoma polami odstrasza na początku kontaktu. Formularz z samym adresem e-mail nie daje z kolei danych potrzebnych do oceny projektu.
Dobrze dobrane pola zależą od usługi. Dla strony firmowej przydatne są rodzaj projektu, budżet, termin i krótki opis. W branży budowlanej mogą dojść lokalizacja oraz typ inwestycji.
Formularz musi mieć:
- walidację po stronie przeglądarki i serwera,
- czytelne komunikaty błędów,
- ochronę antyspamową,
- blokadę wielokrotnej wysyłki,
- jednoznaczne potwierdzenie sukcesu.
7. Formularz technicznie nie działa
To częstszy problem, niż się wydaje. Wiadomość może zostać zatrzymana przez serwer pocztowy, błędną zmienną środowiskową albo nieaktywną automatyzację.
Formularz należy testować na produkcji, a nie tylko lokalnie. Po wysłaniu warto sprawdzić odpowiedź API, zapis leada, powiadomienie i automatyczną wiadomość do klienta.
8. Mobile utrudnia kontakt
Użytkownik mobilny może widzieć przycięty nagłówek, nachodzący przycisk albo klawiaturę zasłaniającą komunikat błędu. Nawet jeśli desktop wygląda dobrze, formularz powinien zostać sprawdzony przy szerokości około 320-390 px.
Ważne są:
- odpowiednio duże pola i przyciski,
- brak poziomego przewijania,
- klikalny telefon,
- poprawny typ klawiatury dla e-maila i numeru,
- tekst mieszczący się bez przycinania.
9. Nie ma pomiaru lejka
Bez analityki nie wiadomo, czy problem dotyczy ruchu, treści czy formularza. Minimalny lejek może obejmować:
- wyświetlenie strony,
- wyświetlenie formularza,
- rozpoczęcie formularza,
- poprawne wysłanie,
- kwalifikację leada.
Do GA4 nie należy wysyłać imienia, e-maila, telefonu, nazwy firmy ani treści wiadomości.
Od czego zacząć poprawę?
Nie zmieniaj wszystkiego jednocześnie. Najpierw potwierdź działanie formularza, sprawdź zapytania w Search Console i zobacz, które CTA są używane. Potem popraw najważniejszą stronę usługową i dopiero oceniaj wpływ zmian.
Jeśli obecna witryna jest stara albo trudno ją rozwijać, sprawdź zakres przebudowy strony WordPress.
Opowiedz, co nie działa w obecnej stronie, aby otrzymać propozycję kolejnego kroku.